ANADOLU KAHVE
İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: 18 Mart 2026
Bu politika, Anadolu Kahve’den satın alınan ürünlerin iade ve geri ödeme süreçlerini kapsar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve mesafeli satış mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Genel İade Süresi (Cayma Hakkı)
Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Bu süre, ürünün teslim edildiği gün başlar.
2. İade Şartları
Tüm ürünlerde iade için aşağıdaki şartlar geçerlidir:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
- Fatura ile birlikte gönderilmelidir
Tüketilebilir ürünlerde (kahve ürünleri):
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez
- Taze kavrulmuş kahveler hijyen ve bozulabilirlik nedeniyle açıldıktan sonra iade edilemez
3. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmanız gerekmektedir:
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0532 069 40 23
Talebiniz onaylandıktan sonra size iade süreci hakkında bilgi verilir.
4. İade Gönderimi
- Ürün, belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir
- Farklı kargo ile gönderilen veya karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyebilir
- İade paketine fatura eklenmelidir
5. Geri Ödeme
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
- Uygun bulunan iadeler 3-7 iş günü içinde onaylanır
- Geri ödeme, en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntem ile yapılır
6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Eğer ürün:
- Kargo sırasında hasar görmüşse
- Eksik gönderilmişse
- Arızalı ise
Aşağıdaki adımları izleyiniz:
- Teslim sırasında hasar varsa kargo görevlisi ile tutanak tutunuz
- Durumu bize bildiriniz
Ürün garanti kapsamında değerlendirilir ve gerekli durumlarda değişim veya iade yapılır.
7. İletişim
Anadolu Kahve – Uğur Tan
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 069 40 23
Adres: Sanayi Mahallesi 27. Sokak No:1 Anadolu Kahve Elazığ/Merkez